結論

Lステップは、運営会社や料金・解約条件が公開されているLINE公式アカウントの拡張ツールで、今回の調査では「怪しいサービス」と判断する根拠は見つかりませんでした。Lステップの口コミでは、配信の自動化や顧客管理を評価する声がある一方で「設定が複雑で使いこなすのが難しい」「スマホアプリではできる操作が少ない」といった不満の評判も見つかります。便利なツールであることは確かですが、導入しただけで売上が伸びるわけではありません。だからこそ、導入前に考えたいのは、どんな機能を使うかだけでなく、誰に何を届け、どんな関係を作りたいのかということです。