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LINE公式アカウントの開封率は、開封数を配信数で割った値です。開封は、いずれかの吹き出しが画面に100％表示された時点で数えられます。LINEヤフーが公表している平均開封率は55％（2022年6月・LINEヤフー社調べ）ですが、友だちの数や配信内容によって変わります。まず自分の過去の配信と比べ、次に、開封した人がクリック・相談・申込まで進んだかを見て下さい。
目次
LINE公式アカウントで配信を始めると、気になる数字のひとつが「開封率」です。
「開封率50％は低い？」
「平均は何％くらい？」
「60％あれば問題ない？」
このように、自分の数字が良いのか悪いのか知るために、まず平均値を検索する人は多いと思います。
LINE運用を改善するなら、平均値だけを見て判断するのはおすすめしません。
開封率が高くても、クリックも相談も申込も増えていないことがあるからです。
逆に、開封率が平均より少し低くても、必要な人がメッセージを読み、その先の行動に繋がっているなら、必ずしも悪い配信とはいえません。
この記事では、LINE公式アカウントの開封率の意味や確認方法とあわせて、平均値を見る前に確認しておきたい数字の見方を解説します。
開封は、吹き出しが画面に100％表示された時点で数える
開封率は、開封数を配信数で割った値です。
まず知っておきたいのが、LINE公式アカウントにおける「開封」の意味です。
LINEヤフーの公式マニュアルでは、配信したメッセージのうち、いずれかの吹き出しが100％表示された時点で「開封」として数えられます。
トークルームを開かなくても、プレビュー画面で吹き出しが100％表示された場合には、開封として数えられます。
反対に、既読になっていても、どの吹き出しも100％表示されていなければ、開封としては数えられません。
（出典：LINEヤフー for Business「分析 - メッセージ配信」マニュアル・2026年10月2日更新）
開封率を「文章を最後まで読んでくれた人の割合」と考えてしまうと、数字の意味を読み違えます。
開封率は、より正確には「配信したメッセージが、ユーザーの画面にどのくらい表示されたかを見る入口の数字」と考えるとよいでしょう。
だからこそ、開封率だけでLINE配信の良し悪しを判断することはできません。
平均55％は、2022年6月のLINEヤフー社調べ
「結局、平均は何％なの？」という疑問もあると思います。
LINEヤフーの公式の学習サイトでは、メッセージ配信の平均開封率を55％としています。
ただし、同じページに「2022年6月、LINEヤフー社調べ（友だち数や配信内容によって異なります）」と注記があります。
また、LINEヤフーの公式コラムでは、約2割のユーザーがメッセージを受け取ってすぐに開封し、約5割が3〜6時間以内、約8割がその日のうちに開封すると紹介しています。
（出典：LINEヤフー for Business「メッセージ配信」機能のメリットや種類、効果を高めるコツとは・2025年4月28日更新）
届いたその日のうちに見られやすいことは、LINEヤフーの数字からもわかります。
「平均55％だから、自分も55％を超えていれば成功」とは考えないほうが良いでしょう。
友だちの集め方、業種、登録してからの期間、配信内容、配信頻度などが違えば、同じ開封率でも意味が変わるからです。
比べる相手は、自分の過去の配信
開封率を見るとき、最初に比較したい相手は他社ではありません。
自分の過去の配信と比較してみることです。
たとえば、普段の開封率が55〜60％程度だったアカウントで、次のように急に下がった配信があれば、その配信には何らかの違いがある可能性があります。
1通目 55％ 2通目 58％ 3通目 57％ 4通目 54％ 5通目 35％
一方で、普段30〜35％程度だったアカウントが次のように伸びているなら、一般的な平均値より低かったとしても、改善の方向には進んでいます。
1通目 32％ 2通目 34％ 3通目 38％ 4通目 41％ 5通目 45％
平均値は「参考値」。
自分の過去の配信は「比較データ」。
この2つを分けて考えると、開封率がかなり見やすくなります。
開封率70％。相談は0件
ここからが、LINEを売上に繋げたい人にとって特に重要です。
開封率を見るときは、その数字だけを単独で見ず、次の順番で見てみてください。
| 段階 | 確認すること |
|---|---|
| 配信 | 何人に届いたか |
| 開封 | 何人がメッセージを表示したか |
| 反応 | 何人がリンクを押したか |
| 行動 | 何人が相談・予約・申込などに進んだか |
LINE公式アカウントの分析画面では、配信数・開封数だけでなく、メッセージ内のいずれかのURLをクリックした人数（クリックユーザー数）や、コンバージョンの項目もあります。
数字だけを見ると、開封率70％はとても良さそうです。
しかし、記事へのリンクを押した人が10人、相談は0件でした。
この場合の問題は、「開封率をあと5％上げること」とは限りません。
すでに700人には表示されています。
改善すべきなのは、メッセージの内容や、リンクを押す理由、その先に用意している内容かもしれません。
反対に、開封率45％で、リンクを押した人が150人、そこから相談が10件という配信なら、開封率だけを理由に「失敗」と判断するのは早いでしょう。
LINEを運用する目的が売上や申込につなげることであれば、開封はゴールではなく途中の数字だからです。
開かれていないのか、開かれた後で止まっているのか
開封率が下がったときに、いきなり文章を全部書き直す必要はありません。
まず、「そもそも開かれていないのか」「開かれているのに次へ進んでいないのか」を分けます。
開封率そのものが以前より下がっているのであれば、配信時間、配信頻度、通知に表示される最初の一文などを確認する余地があります。
一方、開封率は高いのにクリックや相談が少ないなら、問題は開封前ではなく開封後にある可能性が高くなります。
この切り分けができるだけで、「開封率が低いから、とりあえず送る時間を変えよう」「タイトルを変えれば全部解決するだろう」といった感覚的な改善を減らせます。
もうひとつ注意しておきたいのが、開封率を上げること自体が目的になってしまうことです。
「重大なお知らせがあります」「知らないと損します」と毎回強い言葉を使えば、一時的には開封されるかもしれません。
しかし、中身が毎回その期待に応えていなければ、「また同じか」と思われるようになります。
LINEでは一度だけ開いてもらうより、「この人から来たものなら読んでみよう」と思ってもらえる状態を作るほうが、長い目で見ると重要です。
特に講座、コンサルティング、士業、個別相談など、すぐに購入を決めるとは限らない商品では、募集するときだけLINEを送り続ける運用にも注意が必要です。
今は買わなかった人でも、1カ月後、3カ月後、半年後に必要になることがあります。
そのため、開封率を見るときには、「この1通が開かれたか」だけでなく、「普段から、この人のLINEを読む理由を作れているか」という視点も持っておきたいところです。
［分析］の［メッセージ配信］で、配信ごとの数字を見る
LINE公式アカウントでは、管理画面（LINE Official Account Manager）の［分析］にある［メッセージ配信］で、配信ごとの結果を確認できます。
配信数・開封数・開封率・クリックユーザー数などが表示されます。
各指標は配信から14日間集計されます。
配信直後から24時間は約30分刻みで更新され、それ以降は1日ごとの更新になります。
（出典：LINEヤフー for Business「分析 - メッセージ配信」マニュアル・2026年10月2日更新）
ただし、配信した直後の数字だけを見て結論を出すのは避けましょう。
ユーザーによってLINEを見る時間は違います。
数時間後、翌日、数日後の数字も確認してから、過去の配信と比較するほうが適切です。
LINE公式アカウントの開封率を見るとき、最初から複雑な分析をする必要はありません。
まず、自分の過去の配信より上がったか、下がったか。
次に、開封した人が、その先へ進んだか。
最後に、相談・予約・申込など、LINEを運用している本来の目的につながったか。
この順番で見てください。
平均値は、そのあとで参考にする程度で十分です。
開封率70％という数字だけを追いかけるより、「開封した700人のうち、何人が次に進んだのか」を見るほうが、LINE運用は改善しやすくなります。
Q. LINE公式アカウントの開封率は何％あれば高いですか？
LINEヤフーが公表している平均開封率は55％（2022年6月・LINEヤフー社調べ）ですが、友だち数や配信内容によって変わります。まず自分の過去の配信と比較し、そのうえでクリックや申込まで確認することをおすすめします。
Q. LINE公式アカウントの開封率が下がったら何を見直せばいいですか？
まず配信時間、配信頻度、通知に表示される最初の一文、配信内容のマンネリ化などを確認します。ただし、開封率だけを改善するのではなく、クリックや相談・申込まで変化したかを確認してください。
Q. 開封率が高いのに売上が増えないのはなぜですか？
開封後のメッセージの内容、リンクを押す理由、リンク先、商品・サービスへの導線などに原因がある可能性があります。「開封されたか」と「行動につながったか」を分けて確認することが大切です。
お客さんが止まっている場所を探す
LINE公式アカウントの開封率を調べると、平均値が気になる人は多いと思います。
しかし、LINEを売上に繋げるために本当に知りたいのは、「平均より高いか」ではなく、「どこでお客さんが止まっているか」です。
このように数字を順番に見ると、改善する場所がわかりやすくなります。
最初のまなびクマの配信も、700人には表示されていました。
止まっていたのは、開封の先です。
友だちはいる。配信もしている。
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